上海殡葬业苦修“品牌战略” 推出8张“殡葬名片”

上海“11.15”特大火灾善后处理工作中，一名遇难者家属在“我心伴你行”殡仪陪同服务帮助下告别逝者。事后，他特意向上海市龙华殡仪馆发来短信表达感激之情。
 

　　“我心伴你行”殡仪陪同服务是上海市殡葬服务中心于去年推出的。这项品牌服务旨在帮助客户在专业人员的陪同下，得到关于丧葬事宜的一站式服务。

　　在许多人眼中，殡葬业颇为令人避讳，因此类似这样的“殡葬品牌”，在中国其他城市非常罕见。不过，上海殡葬业者正在苦修“品牌战略”。据上海市殡葬服务服务中心介绍，上海目前拥有8个成熟的“殡葬品牌”，涵盖了治丧、落葬、祭扫等各个环节。

　　目前已经形成知名度的“殡葬品牌”包括：“一路有我”遗体接运阳光车队、专业从事遗体整容整形的“王刚工作室”、“身后无忧”孤寡老人身后事关爱项目、“火梧桐”炉化服务等。

　　上海市殡葬服务中心告诉笔者，这些品牌服务的背后，是上海殡葬专业和高标准的服务。比如，中国首个专业从事遗体整容整形的“王刚工作室”，其不仅引进一流的遗体处理设备，还研发了三维立体修复技术，利用医学外科整形技术，结合雕塑技巧重塑遗体缺陷器官、修复遗体表皮，填补业界此项技术的空白。

　　同时，接送逝者“最后一程”的“阳光车队”，工作人员经过多年的探索实践，自创出了“三轻、两先、一准时”的工作理念。即：敲门轻、交谈轻、搬运遗体轻；进门先穿鞋套、工作前先向逝者鞠躬致礼；接运出车讲究准时。

　　上海市殡葬服务中心主任王宏阶表示：“上海殡葬业注重品牌建设，因为品牌体现了行业的发展质量，向公众传递出行业的服务主张。8个殡葬品牌展现了上海殡葬业提升自身素质、苦练服务内功的成果。”